Geld und Tarife
Rückerstattungen und Probleme mit Bestellungen
Wie Käufer dir Bescheid sagen und wie du Geld zurückgibst.
Wer Dinge zum Verschicken, Dienstleistungen oder Live-Kurse kauft, kann auf der Bestellseite auf Problem mit deiner Bestellung? tippen. Das geht bis zu 30 Tage lang. Digitale Dateien und Kurse haben das nicht, weil sie sofort ankommen.
Du bekommst eine Nachricht und eine E-Mail. Die Bestellung steht oben in deinem Shop.
Du kannst antworten oder das ganze Geld oder einen Teil davon im Shop zurückgeben. Der Käufer bekommt eine E-Mail.
Octora erstattet nicht für dich. Das Geld geht von deinem Stripe-Konto zurück.
Wer ein Monatsprodukt kauft, kann es über den Link in der Quittung stoppen. Es endet am Ende der Zeit, die bezahlt ist.
Aktualisiert im November 2026