Dinheiro e planos
Reembolsos e problemas com pedidos
Como quem compra avisa você, e como você devolve o dinheiro.
Quem compra coisas enviadas pelo correio, serviços e aulas ao vivo pode tocar em Problema com o pedido? na página do pedido. Dá para fazer isso por até 30 dias. Arquivos digitais e cursos não têm isso, porque chegam na hora.
Você recebe uma mensagem e um e-mail. O pedido aparece no topo da sua Loja.
Você pode responder, ou devolver todo o dinheiro ou parte dele pela Loja. Quem comprou recebe um e-mail.
A Octora não faz reembolsos por você. O dinheiro volta da sua conta Stripe.
Quem compra um produto mensal pode cancelar pelo link no recibo. Ele para no fim do período que a pessoa pagou.
Atualizado em novembro de 2026