Remboursements et problèmes de commande
Comment les acheteurs vous préviennent, et comment vous les remboursez.
Les acheteurs d'objets envoyés, de services et de cours en direct peuvent toucher Un problème avec votre commande ? sur la page de leur commande. Ils peuvent le faire pendant 30 jours. Les fichiers numériques et les cours ne l'ont pas, car ils arrivent tout de suite.
Vous recevez un message et un e-mail. La commande apparaît en haut de votre Boutique.
Vous pouvez répondre, ou rendre tout ou une partie de l'argent depuis la Boutique. L'acheteur reçoit un e-mail.
Octora ne rembourse pas à votre place. L'argent repart de votre compte Stripe.
Les acheteurs d'un produit mensuel peuvent l'arrêter avec le lien de leur reçu. Il s'arrête à la fin de la période payée.
Mis à jour en novembre 2026