Dinero y planes
Reembolsos y problemas con pedidos
Cómo te avisan los compradores y cómo devuelves el dinero.
Quienes compran cosas que envías, servicios y clases en vivo pueden tocar ¿Problema con tu pedido? en la página de su pedido. Pueden hacerlo hasta 30 días. Los archivos digitales y los cursos no lo tienen, porque llegan al momento.
Recibes un mensaje y un correo. El pedido aparece arriba en tu Tienda.
Puedes responder, o devolver todo o parte del dinero desde la Tienda. El comprador recibe un correo.
Octora no hace reembolsos por ti. El dinero vuelve desde tu cuenta de Stripe.
Quienes compran un producto mensual pueden pararlo desde el enlace de su recibo. Se para al final del tiempo que pagaron.
Actualizado en noviembre de 2026